業務新手如何過好客戶這關,最快速度贏得客戶的認可與信任呢?

第一步:學會做人,拉近與客戶的距離
  業務服務員每天都要與不同的客戶打交道,業務服務員只有把與客戶的關係處理好了,才有機會向客戶推銷你的產品,客戶才有可能接受你的產品。作為業務新手,第一件事情就是學會做人,不斷培養自己的情商,拉近與客戶的距離。

  首先業務新手要做個有自信的人。在自己心目中是沒有什麼不可能,絕不懷疑自己的公司,決不懷疑公司的產品,決不懷疑自己的能力,相信自己一定能夠征服客戶,客戶一定會對你另眼相看。當遭遇客戶剛開始時的一兩次冷眼或者不熱情的態度時,業務新手心裡要明白:這只是客戶還沒有或者不完全瞭解你之前的一種本能反應,沒有什麼大不了。千萬不要客戶一、兩次的冷眼或者不熱情就懷疑自己能否在這裡繼續。如果有這種想法,那結果肯定是在這個客戶這裡待不下去。
  其次業務新手要做一個主動的人。天上不會掉黃金,業務新手的命運掌握在自己的手中。客戶不理你,你可以主動去推銷自己,關心他及他周邊的人,用你的真誠行動去感染他及他的家人,如每次拜訪為他或者他家人帶點小禮品等等。客戶不告訴你的市場情況,你可以主動去問客戶一些情況,市場的真實情況,你可以主動自己深入到客戶市場一線,親自去瞭解市場情況,客戶沒有告訴你他的基本情況,你可以主動地間接去瞭解。
  再次,業務新手要做一個能吃苦的人。很多客戶不認可剛從學校畢業的新手,很大一部分原因是懷疑業務新手不能吃苦。業務新手如果沒有吃苦的精神,是不可能獲得客戶的認可的。因為做業務服務,業務新手相對沒有太多的經驗,沒有太多的關係面,沒有太多的老本吃,唯獨的方法是比別人拜訪客戶的時間更長,比別人拜訪的客戶更多,比別人拜訪客戶的頻率更高,也就是說比別人吃更多的苦。只有這樣,個人的業績才能提高,個人的業務服務能力才能提升,才有可能得到客戶的認可。
  接著業務新手要做一個可靠的人。業務新手除了自信、主動、吃苦還不夠,還必須使自己成為一個值得客戶信賴的人。業務新手應該嚴格遵守廠家的職業規範和作業制度,堅決不做任何有損客戶與廠家利益的事情,公私分明。同時業務新手還要有誠信,不能做到的事情絕不承諾,承諾的事情堅決做到。只有這樣,才能使客戶依賴你,才有可能獲取客戶最大的支援與配合。
  最後業務新手還要做一個好學的人。一是業務新手要養成“多問”的習慣。業務新手既不要形成“自己什麼都懂,而客戶什麼都不懂,客戶不如自己”而不去問,也不要有“問多了,怕客戶嘲笑自己愚笨”而怕去問。二是業務新手要養成“多聽”的習慣。傾聽,可以使你變得更聰明,更能受到對方的尊重。

第二步:從簡單做起,讓客戶不要瞧不起你
  很多剛從學校畢業的業務新手,一下市場,就想管理多大多大的領域,就想做多好多好的服務業績。業務新手有這些想法固然是好事情。由於受社會經驗、專業知識、業務服務技能等因素的約束,業務新手要馬上單獨運作和管理好一個階級或者市場甚至更大領域的市場,難度很大。業務新手剛剛接手業務時,只有從簡單做起,從容易做起,做點成績出來,不讓客戶瞧不起你。
  
1、從最小的領域市場單件做起。業務新手開始面對的領域不應過大,每種行業、每家廠家都有自己最小的領域市場單件,如快速消費品的最小領域市場單件可能是一條街、一個社區,飼料產品的最小領域市場是一個村、一個莊,業務新手可以選擇從廠家最小的領域市場做起,對業務新手的成長及業績的提升有好處。一則管理區域小,業務新手市場拓展與市場管理的目標與思路比較明確,知道應該去做什麼,應該怎麼做,二則管理區域小,相對更容易操作,操作成功的機會要大些,三是便於業務新手樹立信心。
2、從最簡單和最基礎的工作開始。業務服務工作是一項複雜且充滿挑戰性的工作,活動內容主要包括區域市場調查、競爭對手分析、市場開發計畫、客戶資信調查、客戶開發、客戶管理與維護、佈點建設、整貨與促銷、產品投訴處理等等。開發與管理的物件也很多,有一級批發商、二級批發商、零售商、消費者等等。而業務新手要將每項業務服務活動執行到位,將每個層級的客戶開發與管理好,確實有難度。業務新手可以從走訪零售店,幫助零售店理貨與促銷等基礎性的開始,一則積累產品知識和業務服務技能,再發展到開發零售店、中盤商,二則證明給客戶看,你是最棒的。只有這樣,才有可能取得客戶的認可與信任,最終達到駕馭和管理客戶乃至整個區域市場的目的。

第三步:與客戶共同業務服務,用業績贏取客戶充分信賴
  通過做人,拉近了與客戶的距離。通過從簡單做起,客戶再也不小看你了。但做業務服務,最終的結果是業務服務業績,是銷量的持續增長和市場金額的不斷提升。接下來,業務新手還應深入下去,將客戶的激情充分的調動起來,與客戶共同開發與管理市場,獲取良好的市場業績,最終使自己成為客戶的合作夥伴關係,讓客戶感覺永遠離不開你。
1、幫助客戶重新研究、分析與規劃市場。業務新手通過全面的市場研究與資料分析,評估客戶的機會、威脅、優勢與劣勢,制定客戶現在與未來的市場發展規劃,包括經營定位、發展區域、佈局與選擇標準、經營產品定位與策略、價格策略、促銷政策等等。
2、與客戶共同開發與培育點。業務新手動員客戶親自或者與其業務員一起前往市場一線,根據客戶發展的總體規劃與要求,搜索、物色、開發和培育新的點,不斷壯大客戶的分銷通路。
3、與客戶共同管理市場。業務新手主動幫助客戶管理市場,包括區域市場的管道衝突控制、價格維護與控制、下線點的管理、競爭策略的制定與調整等等。
4、幫助客戶提高經營管理水準。業務新手除了業務上幫助客戶提升外,還應成為客戶的經營管理顧問,通過培訓、現場指導、傳、幫、帶等方式幫助客戶提高其財務管理水準、業務服務管理水準、人力資源管理水準。

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壓克力黏接技術介紹

  壓克力製品的生產是一項動手由須動腦的工作,有客戶開玩笑說,就像女人繡花,慢工出細活,我常常會收到壓克力客戶朋友的電話,談到最多的都是一些黏接的技巧問題,可見黏接的技巧也是非常重要的,從看到一張壓克力製品的設計圖稿開始,接下來就是打樣,通過打樣試製就可以確定一些製品的最理想的製作技術,同時,一些具體的操作問題也就出來了,其中黏接技術就是一項非常重要的技巧。
  
下面就常見的幾種黏接工藝,簡單分析它們的操作技巧:
◆ 對接
  將兩塊需對接的壓克力板水平放置在操作平臺上,合攏,並預先在縫的底部貼一膠帶直至兩邊都封上,留下一條不大於0.3mm寬的縫隙以備塗黏接劑。用注射器將壓克力黏接劑從一側均勻緩慢地注入縫中,直至全部注滿,待完全固定後撕去膠帶即可。
  
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  雕刻機進入廣告業已經有近五、六年時間,但其推廣速度卻是相當的遲緩,至今為止,仍有很多使用者不瞭解雕刻機的用途和前景,該篇分析為什麼需要雕刻機。

一、立體雕刻將是未來之發展趨勢
  許多廣告行業的客戶都經歷過從手工割字到使用電腦割字機,機械代替了手工,電腦代替了人腦,字體標準規範同時又更加提高了生產效力,實現了一次性的跳躍。現在,做廣告設計行業的用戶正面臨一種挑戰 立體廣告製作。隨著人們視覺享受不斷提高,三D立體及彩色圖案更廣受到人們的歡迎,於是,三D立體雕刻機也就應運而生。

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  市場旺季的時候,各商家都各顯神通,運用各種策略,希望吸引目標顧客的注意。到了淡季,多數企業都偃旗息鼓,或總結培訓,或放任自流。殊不知,淡季正是企業開拓市場,領先競爭對手的好時機,誰能有效地利用市場淡季,誰就能在即將來臨的市場旺季中先行一步。應該如何利用市場淡季呢?

重組行銷網路
  在旺季的時候,銷量擺在第一位,廠家要拿訂單、出成績,往往會忽視對行銷網路的建設與管理,對經銷商選擇是否合理,是否會衝擊市場,二級經銷商的管理是否到位等問題考慮不周全。因此,進入淡季時正好檢查和重組行銷網路。以白酒市場為例:
  以“板塊市場”為中心,一級經銷商為核心,對二級經銷商加強管理、控制、服務和指導,同時對部分一級經銷商優化整合,考察經銷商佈點區域佈局是否合理,要綜合考慮經銷商的經濟實力,軟硬體設備及城鄉交通等因素,整理板塊市場的網路管道,管理和服務要及時、有效、到位,幫助一部分有實力的經銷商建立、健全行銷網路。

優化產品結構
  在市場淡季的時候,還可根據資訊部門的產品報告和經銷商的回饋資訊,整合產品結構,開發新產品,研究細分市場,根據消費者需求的差異,找出最有利的潛在機會,開發新產品,爭取在旺季時銷售有重大突破。

改進銷售方案
  每到淡季,各級經銷商都不願增加庫存,且銷售積極性減退。有些白酒經銷商將資金投向啤酒、飲料等暢銷產品,針對這種情況,一些比較好的做法是:
 1、適當讓利,刺激一級經銷商拿貨。讓利的方式有多種,但最好不要降價,因為這樣容易導致囤貨,還會衝擊旺季銷售。我們通常對一級經銷商採取有獎銷售形式。例如:以一萬元為一個單位,經銷商每購一萬元的貨送兌獎券一張,每到財務結算日行兌獎。獎品以實物為主,張張有獎。獎品最好不以現金兌現。
 2、協助經銷商完成銷售。產品給經銷商並不等於銷售的完成,因為只有產品完成向最終轉化才能真正實現價值,否則到了旺季,經銷商還要消化淡季庫存,對旺季的銷售產生影響。我們通常會委派市場精英赴一級經銷商和有實力的二級經銷商處,給予一定的政策補助,協助其召開供貨會,對現場拿貨的批發商給予一定的優惠。
  當然,淡季市場要做的工作還很多,不同的產品,不同的市場採取的應對措施不同。在具體操作時,要結合市場研究,根據市場和公司實際情況來制定工作方案,企業在淡季時的工作要做細,做實,不流於表面。

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LOGO設計的三個層面

  LOGO,每個品牌甚至不是品牌的企業都有,就像一個人的姓名。怎樣才算好的LOGO?怎樣才是有品牌號召力的LOGO?怎樣才是有文化感的LOGO?這是作為品牌和LOGO的市場中,自己對自己的LOGO設計要求的三個標準層面。

一、好的LOGO
 1、視覺的愉悅
  視覺不舒服的LOGO是都不用多說扔掉就是。怎樣愉悅?色彩協調、線條協調,無論剛與柔,會說話的色彩和會舞動的線條結合起來,會成為有魅力的LOGO。
 2、圖形的凝煉或者統一
  早期我們知道LOGO是越簡單越好,不僅僅是因為單純的表現能有更多一些的視覺衝擊力,同時也因為圖形簡單和色彩單純就意味著LOGO在實際應用方便製作,那時的廣告業者是沒有噴繪可以享受的,而且在名片、信箋等大量辦公用品的製作中多色彩意味著高成本。
  而現代廣告人幸福多了,因為製作已經不再是問題,那麼,還抱著“LOGO表現要簡單”的清規戒律做什麼?所以,除了凝煉的美以外,我們也可以嘗試多變、紛繁甚至絢爛的表現手法,只要能做到整個LOGO在色彩系統、線條風格和圖形思想性上能夠統一無歧義。
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噴畫機及寫真機之共同市場分析

  噴畫行業有一定的技術含量,多樣的應用帶來廣闊市場,噴畫業務需要有一定的圖像處理、顏色處理等專業技能,並非任何人都能輕鬆進入噴畫行業。而傳統的割字店、招牌店、旗幟店等有一定的廣告基礎,投入一定的資源可以較快進入噴畫行業。而噴畫行業相對較高的技術含量也是噴畫商家獲得較多利潤的泉源。
  噴畫比一些廣告業務(如割字、布幅、雕刻、金屬加工等)有更廣泛的拓展空間。噴畫可以用在商場促銷海報、商品陳設佈景、新產品推廣介紹廣告、橫幅、店鋪擺設、室內佈告板、展板、易拉架、展架、車身彩繪等各種宣傳物料。
 

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壓克力板購買常識
  近年來國產壓克力板材由於品質較穩定、價格合理,已得到國內壓克力力工藝行業認可,市場銷量猛增。但是目前零售價下的壓克力板材全部是二次回收料澆鑄而成,性能無法達到標準。二次料加工生產投資小,基本是小作坊式生產,規模小,設備簡陋,所以無論外觀還是內在品質都與新料產品無法比擬。但是由於價格低,市場增長迅猛,產品供不應求,壓克力廠家在追求產量時便疏忽品質標準,產品品質問題不斷,如板面尺寸不足,厚度公差大,板面有灰塵和碎屑物,板面明顯有劃痕、氣泡等;有些商家以低價在市場銷售,實際是多在厚度上做文章……這就要求供應商多瞭解相關資訊,及時掌握市場出現的問題的解決方法,才能更好服務客戶,在銷售中應注意以下幾個方面:

一、與壓克力工藝行業有關的新料壓克力板標準有:
1、標準公差:以板材幅面1.0×1.3m為標準,大於此幅面的允許相應增加。
  一級品:<5mm: ±12%-20% ≥5mm: ±10%
  二級品:<10mm:±12%-40% ≥10mm:±10%
2、變形溫度:750℃-84℃
3、標準比重:1.19±0.02

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新新行業-紋身彩繪
  
 
  說到紋身,肯定有人津津樂道,塔希提島人和波利尼西亞人至今仍使用紋身作為財富和社會地位、階級差別的象徵。紋身其實是一種藝術,在歐洲廣為流行,並且深得皇室成員的喜愛。但是,有人懼怕肌膚的疼痛,尋求更貼體、溫柔的美麗,於是,便嘗試接觸到了人體噴繪。有人說過:人體是最美的藝術品。
  彩繪紋身,讓你的身體在毫無痛苦的狀態下帶點野性、帶點另類,在狂野中顯出柔和,在粗獷中帶一份神秘,會更彰顯出您自身一份觸目的美麗。對於男性來說,增加陽剛之美;對於女性來說,則帶點挑逗,帶點野豔,帶點風騷。彩繪紋身獨一無二。彩繪紋身起源於印度植物彩繪,後來在美國好萊塢得到全面發展。目前該方法在歐美國家擁有廣闊的市場空間。

1、暫時性:人體彩繪在身體上保存時間可達5天,隨個人喜好可以隨意變換圖案。

2、環保性:人體彩繪色料的基本原料同國際頂級化妝品所用原料相同,對身體無毒無害,沒有任何副作用,且包含多種天然植物精華,顧客可以放心大膽使用。

3、多樣性:人體彩繪所用範本涵蓋人物、動物、花草、圖騰、卡通等眾多類別,顧客選擇圖案的範圍非常廣泛。

4、低廉的價位:人體彩繪與刺青以及藝術彩繪相比價格有很大優勢,幾百塊錢就可以享受完美的人體藝術,對於廣大消費者有著很大的誘惑力。

5、優質的圖案:人體彩繪所用範本都是專業雕刻師手工雕刻完成的,範本本身就含有很高的藝術價值。紋身無痛、魅力無邊,人體彩繪又名彩繪紋身,英文全稱airbrush temporary tattoo,是一種暫時性紋身藝術,也就是用噴筆在人的皮膚上彩繪出一幅美麗的圖畫,是紋身與美術的完美結合。
  由於暫時性紋身方式較傳統紋身來說,既不傷害皮膚,無痛感,不怕水洗,還可以保持5~7天左右時間,所以風靡全世界。彩繪所用的原料通常都是國外進口配方,不會引起皮膚過敏。因此,彩繪紋身使那些愛美的新新人類十分的青睞,可以讓彩繪紋身師用噴筆在軀體上噴繪出屬於自己的一抹夢幻、一份心情和一種信念,由此來表達自己獨特的審美意念,這種奇美的藝術吸引著每一個與你擦肩而過的人。人體彩繪發展無邊。
  
  目前,人體彩繪在國內市場還處於剛引進,擁有很大的發展空間,在未來3~5年內該項目上升空間極大。如果進行初期創業或者選擇市場、拓展業務的一個管道,人體彩繪都是極佳的選擇。

更方便的彩繪貼紙
  大部份的人沒有辦法使用彩繪顏料直接就繪出美麗的圖案,但是只要使用有美麗圖案的彩繪貼紙後就不用怕彩繪不美了,而且每個人都能很輕易的繪出美麗的圖案,因為只要使用由"電腦割字機"割繪出的"輪廓型貼紙",將這個貼紙黏在身上,然後再使用彩繪顏料輕鬆的描繪圖案,馬上就可以彩繪出屬於您自己的美麗圖案,也因此造成了彩繪貼紙正慢慢流行。

適用場所 :
1.專業紋身、彩繪店,美容美髮場所
2.各種體育賽事觀眾造型(如:賽事比賽運動迷體繪)
3.時尚舞台SHOW,時尚圖片攝影
4.專業影視製作
5.大型購物中心、繁華商業區、商業步行街
6.旅遊景點、度假村、海濱浴場
7.廣告、商標發表會,專案推廣合作、產品發表會
8.節日慶典、音樂會
9.各類沙龍、私人聚會、Pub、酒吧、舞廳。

                  <文章為版主個人創作,嚴禁他人隨意轉載。>

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  噴畫一般是指戶外廣告影像輸出,其輸出的畫面很大,如高速公路旁眾多的T壩看板畫面就是噴畫機輸出的結果。市場輸出機型有相當多選擇,一般是3.2米的最大幅寬。噴畫機使用的材質一般都是廣告布(俗稱燈箱布),墨水使用油性墨水,噴畫公司為保證畫面的持久性,一般畫面色彩比顯示器上的顏色要深一點的。它實際輸出的圖像解析度一般只需要30~45DPI(按照印刷要求對比),畫面實際尺寸比較大的,有上百平方米的面積。
  寫真一般是指戶內使用的,它輸出的畫面一般就只有幾個平方米大小。如在展覽會上廠家使用的廣告小畫面。輸出機型較小,一般1.5米的最大幅寬。寫真機使用的介質一般是PP紙、燈片,墨水使用水性墨水。在輸出圖像完畢還要覆膜、裱板才算成品,輸出解析度可以達到300~1200DPI(機型不同會有不同的),它的色彩比較飽和、清晰。

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溶劑性墨水
  溶劑性墨水:該墨水並不屬於真正溶劑性墨水,準確來講只能算是酮類墨水,因對PVC材料有一定腐蝕性,因而可噴畫普通燈箱布,並被採用於EPSON噴頭的MIMAKI、MUTOH上,但不可避免的是對機器也有強烈腐蝕性,而設備將逐步變得不穩定,而往往有的問題在保修期過後才發現,特別是耐候性最多只能到3個月,用戶最後只能“大呼上當”,但由於“可噴普通招牌”的誘惑,仍有不少人上當,該墨水只能是說適合廣告設計“心理”,因而只能是“曇花一現”,迅速被淘汰出市場。

水性油墨
  水性油墨(Water-based Inks)簡稱為水墨,是由水溶性樹脂、有機顏料、表面活性劑及相關添加劑經複合研磨加工而成。水性油墨與溶劑型油墨的最大區別,在於其使用的溶劑是水而不是有機溶劑,明顯減少VOC排放量,能防止大氣污染,不影響人體健康,不易燃燒,墨性穩定,色彩鮮豔,不腐蝕版材,操作簡單,價格便宜,印後附著力好,抗水性強,乾燥迅速,故特別適用於食品、飲料、藥品等包裝印刷品,是世界公認的環保型印刷材料,也是目前所有印刷油墨中唯一經美國食品藥品協會認可的油墨。

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